房产经纪“效能提升”时代 贝壳找房做了什么？

（原标题：房产经纪“效能提升”时代 贝壳找房做了什么？）

今年一季度，前期积压购房需求集中释放，带动房地产市场实现“小阳春”，二季度逐步回归常态化运行，上半年市场整体呈现企稳态势。其中，部分城市二手房市场率先回暖，整体新房市场复苏节奏相对滞后。

市场成交放缓，整体收入下滑、经纪人离职率上升、撤店，房产经纪行业随之深陷调整周期。

“调整是正常的，之前这个行业很好，人很多。随着行业调整，人员不断优化，沉淀下来的大部分是更资深、更有能力的经纪人。”一位房产经纪从业者告诉蓝鲸财经，平台、房产经纪机构要发展，未来更要拥抱优秀的店东、经纪人。

而如何留住、赋能经纪人是平台、店东思考的问题。

在贝壳找房看来，随着居住属性回归，门店和经纪人的运营从单纯规模扩张，进入到以效能提升为核心的时代。

换句话说，在过去一年时间，贝壳找房针对不同区域发展情况因城施策，提升门店、经纪人效能。

除上述措施外，围绕房、客、经纪人三个关键要素，贝壳于今年上半年对全国范围内的“店对盘”房源运营机制进行升级，让经纪人更聚焦特定社区，提高房源维护能力，同时通过线上化产品能力升级和商机分配机制优化，贝壳增强了经纪人之间的房源流通能力以及房、客精准匹配能力，提升了房源去化效率。

针对新房业务跳单、结佣慢等难题，贝壳找房在全国范围内，开展新房业务生态治理，并依托开发商预付佣的“快佣”模式，保证整体高效作业势能及经纪人利益。

据其半年报显示，二季度新房业务GTV达到了2950亿元，同比增长32.4%，净收入为87亿元，同比增长30.4%；开发商预付佣占总佣金的比例同比大幅提升至53%，二季度新房应收账款周转天数缩短至仅52天，创下上市以来的新低。

贝壳找房董事长彭永东还在刚刚结束的二季度业绩会上，多次提及“大店模式”。

据了解，2021年，链家、德佑开过一批“大店”。

彼时，“大店”在贝壳找房体系内的定义为：位置、环境、形象更好的门店，将附近中小门店的经纪人集中于此，通过ACN模式运营，当门店人数提升至14人以上时，其运营效率得以提高。同时，拥有更大面积的门店也能更好与周边社区互动，开展更多“服务+”。

这两年，贝壳找房、链家体系内对“大店”的定义有所调整，即行业进入存量竞争时代，能力强的经纪人价值会进一步提升，提高其收入才能留人，“大店”模式可降低运营成本、确保效能，并通过绩效改革提高经纪人收入。

这一改变在其自营品牌链家执行的更为彻底。

“我们持续通过大店模式，让经纪人收入上一个台阶。”据链家相关负责人透露，上半年，链家经纪人平均收入较社会平均工资竞争力指数比去年同期提升了40%。同时，链家还在试点新的经纪人激励机制。

上述措施也在8月31日发布的2023年半年报得以显现，期内，贝壳找房平台门店平均店效同比提升80%。

实际上今年上半年，贝壳找房经纪人群体保持规模上的稳定，并且还在增加。截至报告期末，贝壳找房平台门店和经纪人数于上半年企，二季度末活跃门店数41076家，较去年年底提升近10%；活跃经纪人数量达409054人，较去年年底提升17%。第二季度链家店均经纪人数量为18.1人，同比上升16%，贝联店均经纪人数量为8.7人，同比上升7%。

基于此，上半年贝壳实现GTV 1.75万亿元，同比增长43.0%，净收入为398亿元，同比增加51.0%。其中，贝壳第二季度总交易额（GTV）为7,806亿元（人民币，下同），同比增长22.1%，净收入为195亿元，同比增长41.4%，毛利率为27.4%，净利润达13亿元，调整后净利润达23.64亿元。