看上了，王兴满眼都是零售的 “汪洋大海”（美团电话会）

（原标题：看上了，王兴满眼都是零售的 “汪洋大海”（美团电话会））

美团财报解析，请移步《估值缩水被抛弃？美团的答案依旧长情》，以下主要是美团电话会内容总结：

一、管理层讨论增量信息

零售业务：这是本季度最重视的投资领域，将进一步扩张地域覆盖并且在下沉市场持续渗透。增加了基建比较差的县城覆盖，为数十万村民提供成为团长的机会，提升他们的个人收入，也使得美团实现强劲的用户增长，进一步有效的培养消费行为。

1）美团优选：在全国范围内建立了冷链物流，以提高产品质量和用户体验，并进一步实现新鲜农产品的优质交付。我们希望为用户创造价值并履行应尽的企业社会责任。

2）美团闪购：与快消品牌建立直接的合作关系，帮助品牌触达更多客户并且提高市场营销效率。在二季度携手药店、药企共同发起 “小黄灯” 民生服务计划，为消费者提供 24/7 药品供给。二季度美团闪购的交易量和 GTV 同比增长超过 40%。

3）美团买菜：在二季度完成了对一线城市（北上广深）的覆盖扩张，GTV 增长超过 280%。优化了产品结构，改善了仓储和交付物流。

骑手方面： 今年上半年，举办了超过 85 场与骑士的座谈会，收集反馈意见，致力于提高骑手。例如，启动了站长培养计划，帮助外卖骑手实现更好的职业发展路径。

无人配送：持续研发无人配送，以提高送货效率。例如，今年年初，我们在深圳南山区驾驶自研无人机，给隔离区居民配送紧急物资。

二、分析师问答

问题 1：当前监管对公司的业务运营以及未来的财务表现会有什么影响？对社区电商这是怎么考虑的？将如何在社会责任和效率之间取得平衡？

A：最近，我们看到监管机构出台了一系列关于互联网的法规，重点是反垄断数据安全、社区电商等方面的法规。政府的监管和公众的关注，以及我们的合作伙伴，包括商家和快递员的呼声，对我们来说既是警示，也是激励，因为他们对我们提出了更高的期望，希望我们能从干扰中走出来。我们认为，这种监管的变化有利于互联网平台经济的可持续发展和有序增长。它促进了公平竞争和健康的行业发展。

不仅仅在中国，我们在全球也看到了类似的监管趋势。我们将继续积极落实合规要求，完善所有业务的内控机制，进行深入审查，并将积极整改以确保业务全面合规，避免风险。我们一直坚持严格的数据安全和隐私保护标准。

从短期来看，业务会收到一定影响，但从长远来看，当前的监管是好事情，我们追求的是长远的社会价值。在配送服务方面，我们已经禁止使用独家合作的方式，我们将充分尊重商户的选择，并密切关注员工及骑手的情况和福利。对于零售业务，我们已经积极调整了定价策略，将以长期的发展来壮大我们的业务。虽然微调业务不可避免地会在短期内带来一些连续的后续潜在影响，但我们相信这将会最佳选择，使我们长期受益。

我们对生态系统进行了相当大的投资，短期利润从来不是美团的理念。我们更注重创造长期价值，创造社会产出。因此，遵守社会责任和业务发展都是美团发展计划的重要组成部分，我们以长期发展为目标经营业务的目标没有改变。

我们将努力改正任何可能存在的问题，努力提升自己。我们将帮助加速行业布局，让中小商户运营一个更高效的团队，创造性地创造一个更活跃、更开放、更多元化的市场。

我们还将继续为农村地区带来更高效的物流，帮助农民增收，为乡村振兴作出贡献。此外，我们将继续通过美团倡议追求碳中和，以实现未来的可持续发展。

问题 2：对于新发布的保护新就业形式和外卖骑手方面的监管，会怎样应对？

A：我们成立了专门的工作小组，根据指导意见，进行自我检查，自我完善。目前，我们已经解决了一些问题，改进了一些做法。我们将严格按照监管部门的指导意见，积极履行职责，为保护骑手的权利、不同的劳动关系做出更大的努力。

目前，我们已经率先响应政府的号召，预防和解决工商风险，解决骑手的后顾之忧，积极参加骑手工伤保险试点。

此外，为了帮助外卖骑手的长期职业发展，我们通过为高潜力的外卖骑手开辟推广渠道，启动了 “站长培养计划”。

同时，我们与相关机构进行合作，帮助外卖骑手提升职业技能和学历，用转换机制来改善他们的职业生涯，以实现更多元化的职业发展目标。

问题 3：你们刚才提到用技术来提高运营效率，可不可以对此谈一下未来这样的技术会为美团带来怎样的收益或是便利？

A：我们将通过不同的方式进一步提高我们的效率。例如，我们将更广泛地采用新型交付模式，如智能储物柜。

在我们的运营区域内，智能储物柜具有短期的交付时间，同时也保证了交付人员和消费者的良好体验。

同时，无人配送也是我们提高配送效率的关键研发重点。在过去几年中，我们积极发明和设计了无人配送车和无人配送机器人，一旦广泛应用，这可以对我们的业务产生重大的积极影响，

我们的目标是构建一个全面的按需配送网络，以有效提高整体效率。今年 4 月，我们推出了自主研发的无人配送车，并预计在未来 3 年内进行更广泛的部署。

截至目前，无人车累积配送量已超 5 万单。我们将通过内部研发和上游投资，积极促进该领域的发展，提高运营效率。

问题 4：数据相关的监管对于广告营销的收入会有什么影响？

A：我们非常重视用户隐私。目前的监管对于营销和广告业务可能会有一定影响，我们会持续去做相关的数据监测，对影响进行一个持续评估。总体而言，我们认为这对整个行业来说是正确举措，有利于行业的健康竞争。

问题 5：对于共享出行业务未来的展望？

A：共享出行是非常重要的一块业务，我们认为有非常大的潜力。我们在 4 年前开始做共享出行，上海和北京推出了共享出行服务，现在我们看到整个市场环境还是不错的。我们会将这个业务进一步去拓展，覆盖更多城市。截止 6 月份，我们已经是覆盖了 30 多个城市。

在运营方面，我们将继续鼓励司机与我们合作，扩大运力，提高供应质量的同时细化营销业务，促进业务增长。

短期内，在我们扩大规模的同时，营销费用将增加。共享出行上的监管不会对公司有非常大的影响，例如佣金方面的政策。共享出行未来可以和无人驾驶联合起来，为社会带来更大的价值。

问题 6：对于整个社区电商领域的策略？

A：最近监管机构的指导意见给了行业参与者一个明确的方向，行业需要更加注重于改善长期能力，如商品采购和 SKU 优化、供应链和物流网络，从而促进行业的健康发展。

对美团而言，在重新评估定价策略的同时，会积极应对监管指南。我们将通过优化 SKU、提高品控和确保及时交货来为消费者提供更优越的体验。

我们对社区电商的渗透率和前景的长期上升仍然非常有信心。我们相信，配送变革将推动行业走向更健康、更可持续的增长。对我们来说，这是一个开拓实体电商和更广泛的消费零售市场的好机会。

在过去的一个季度，我们扩大了美团优选的地域范围，加深了对下沉市场的渗透。同时，我们已经在全国范围内建立了冷链能力，以实现更好的产品质量和用户体验。在二季度，我们进一步提高了供应链能力和物流网络。

未来，我们将不断提高运营效率和迭代商业模式，基于我们与长期导向的战略，持续评估我们的进展。目前有一些短期波动，是由于最近的监管和季节性造成的。

问题 7：疫情的反弹对于到店、旅游及酒店业务的影响？

A：我们预估在 8 月产生了一定的影响，8 月餐厅的日收入有所下降，酒店入住率也下降到低于 2019 年同期的水平。但我们相信影响可能不会持续太长时间，到店、旅游及酒店业务将在 2021 年其余时间有所回弹，呈增长趋势。

中国有 1400 万本地商户，我们只渗透到 240 万非酒店付费商户，这意味着未来有充足的增长空间。在未来，我们的业务发展团队将继续扩大我们的在线商户基础。

我们将探索更多的互动媒体方式，来吸引更多的年轻消费者，为他们提供高质量的供应以及符合需求的推荐。我们还将计划使用更多的自营业务开发团队而不是第三方，这将有助于提高我们在下沉市场的渗透率。

Q：对于零售业务的看法？

A：美团优选是预购、团购模式的，而美团闪购和美团买菜是为消费者提供配送服务的。这三个业务是相辅相成的。

a. 美团闪购，按需配送服务的平台，在鲜花和药品的上实现了非常高的增长，21Q2 鲜花的 GTV 同比增长了 250%，药品同比增长了 345%。

在接下来的几个季度，我们将继续投资于美团闪购，扩大品类和 SKU。我们将进一步加强与顶级品牌、本地超市、便利店、花店、药店和更多本地商家的合作，以扩大消费者认知度。

从长远来看，美团闪购的日均订单量有可能达 1000 万以上，规模经济将帮助我们实现长期盈利。

b. 美团买菜是自营的前置仓配送模式，我们在 Q2 基本完成了 4 个一线城市的覆盖和扩张，订单量同比增长 350%。与社区电商相比，前置仓配送模式侧重于满足高一线城市的用户需求。

在过去一个季度，我们正在加强美团买菜的运营能力，包括：

1）根据用户需求调整部分仓库容量，优化策略和产品选择、营销、仓储和配送运营；

2）加强供应链能力，扩大 SKU 供应；

3）加大促销力度，提高消费者认知度；

4）提升运营和交付能力，以提高整体效率。

尽管目前前置仓模式的运营亏损仍相对较高，但我们将进一步优化，以实现经济规模，提升整体盈利能力。