北美市场召回超170万台空调 美的集团：非强制召回 已提供退换维修方案

（原标题：北美市场召回超170万台空调 美的集团：非强制召回 已提供退换维修方案）

6月9日，针对北美市场召回百万余台窗机空调事件，美的集团在回应《国际金融报》记者采访时称，公司关注到北美市场有用户反馈U型窗机贯流风轮叶片出现发霉现象，此次召回为主动召回，非强制召回。

记者了解到，此次召回涉及美的集团在2020年3月至2025年5月期间销往美国和加拿大市场的约170万台U型窗式空调。该系列产品采用创新U型设计，可实现窗户闭合状态下的低噪音运行，包含8000、10000和12000BTU三种型号，市场售价在280美元至500美元区间。

根据公开信息，此次召回源于该系列产品可能存在冷凝水排放不畅问题，从而导致霉菌滋生，而霉菌暴露会给一些消费者带来呼吸系统疾病或其他感染的风险。美国公共服务委员会表示，其已获悉至少152份有关空调霉菌的报告，其中17份报告称消费者因接触霉菌而出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏和喉咙痛等症状。

美的集团在回应中强调：“该产品不存在影响正常使用、产品能效或者导致安全事故、人身伤亡的设计、材料或制造工艺等重大瑕疵和缺陷。产品在出厂前均经过严格的质量管控流程，获得了北美产品认证的权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，其出具的检测报告证明了产品符合北美市场产品标准。”

关于发霉原因，美的集团指出，经初步分析，导致召回的贯流风轮叶片发霉问题，系外部特殊环境条件引发的极端罕见的个别现象。产品自2020年3月在北美上市以来，六年间共收到涉及此现象的客诉反馈152例，这些案例往往与诸如极端潮湿使用环境等因素相关。对比该型号产品上市以来超170万台的总销量，客诉率低于万分之一。

此外，美的方面还表示，将为可能受影响的用户提供包括但不限于退款退货、寄送配件自助维修、免费上门检测与维修服务。通过更换新材质的排水塞，使空调制冷产生的冷凝水能够在空调停机后更加迅速地排干，有效阻断风道中的霉菌生长及风轮叶片发霉隐患。

作为国内白电三巨头之一的美的集团，以风扇制造起家，此后逐步布局空调等家电业务。目前，家电仍是公司最重要的营收来源，2024年，其公司智能家居业务的收入为2695.32亿元，同比增长9.41%，该业务的收入占总营收的62.2%。

从时间线来看，美的集团的出海之路起步很早，早在上世纪80年代，公司就开始为GE、松下、LG、东芝等海外大品牌厂商提供OEM、ODM服务。在通过代工业务积累技术和出海经验后，2006年，公司开始在海外投资建厂，推动自有品牌出海。此外，美的集团通过收购东芝家电业务、德国库卡机器人、意大利空调品牌Clivet等公司，加速在海外市场的布局。截至2024年底，美的在全球拥有超过400家子公司、38个研发中心和44个主要制造基地，业务遍及200多个国家和地区。

目前，美的集团的境外营收占比超过四成。财报显示，2024年，该集团海外业务收入达1690.34亿元，占总营收的比重为41.52%，公司海外业务收入增速为12.01%，高于国内7.68%的收入增速。

为了加速出海进程，2024年9月，美的集团正式在港股挂牌，发行价54.80港元，募资逾310亿港元。彼时美的集团称，在港交所IPO募集资金将主要用于全球科技研发、智能制造体系的持续建设及供应链管理的升级、完善全球销售渠道和网络，提高自有品牌的海外销售、运营资金及一般公司用途。

海外市场早已是中国家电企业必争之地。一周多前，在美的集团2024年度股东大会上，美的集团董事、副总裁王建国提到，中国之外的家电、家装市场规模接近4万亿元人民币，而美的集团的海外收入规模目前不到2000亿元，因此美的集团在海外市场的成长空间还非常大，公司对海外销售收入增长也有信心。