与时代同频 不忘初心坚持高质量发展——阳光保险成立19年记

（原标题：与时代同频 不忘初心坚持高质量发展——阳光保险成立19年记）

在波澜壮阔的全面深化改革进程中，作为经济减震器与社会稳定器的保险业，肩负着重要职责使命，在提高经济韧性、改善民生保障等方面具有不可替代的作用。

7月28日，作为本世纪成立的205家险企中唯一上市的传统险企，阳光保险迎来了其成立19周年的重要日子。在公司内部纪念会议上，董事长张维功谈到，19年来，阳光能跨越不同的经济与行业周期，始终坚守保险主业，坚持价值发展，并始终保持健康平稳发展，靠的是党的坚强领导、国家的稳定与进步、中国经济的强劲韧劲与国内保险市场的巨大潜力空间。在会上，他还给出了阳光未来的成长方向，“党的二十届三中全会明确了高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。高质量发展既是三中全会的重要精神，也是时代赋予我们的历史责任”。

19载如一日，阳光保险始终胸怀“国之大者”，扎根保险主业，全力投身于经济社会发展大局之中；始终铭记“以人民为中心”，聚焦人民群众“急难愁盼”，提供惠民、利民、便民的金融产品服务，守护人民美好生活。

与发展同频，投身经济建设

当前，党的二十届三中全会提出的进一步全面深化改革的总目标，为社会各行各业提供了发展指引；其中，深化金融体制改革，积极发展“五篇大文章”，正是我国经济社会高质量发展的方向，是提高金融服务实体经济质效的关键着力点，也是保险业的优势所在，大有可为。

阳光保险深刻领会自身责任与使命，19年来始终将服务国家战略、助力实体发展牢记于心，从保障端与投资端双向发力，投身于经济社会建设发展。

党的十八大以来，党中央高度重视创新，“加快实施创新驱动发展战略”写进了党的二十大报告。去年以来，发展新质生产力被多次提出，其特点也是创新。此次全会进一步指出，“健全因地制宜发展新质生产力体制机制”“健全促进实体经济和数字经济深度融合制度”等。

近年来，阳光保险加速培育科技金融硬核实力，持续加大对科技创新、先进制造业的支持力度，着力促进一批战略性新兴产业、传统产业转型升级。2023年，旗下阳光财险累计为近1万家科创类企业提供风险保障近39亿元。

另一方面，阳光保险自成立伊始就将科技建设作为重中之重、强司之本，不断加大科研投入，强化科技人才队伍，拓展科技创新边界。去年，阳光保险把握时代机遇，提出“以数据智能打造‘科技阳光’”新战略。新战略指引下，阳光全力把握AI趋势，领先研发具有自主知识产权的阳光正言GPT大模型，牵头发布国内首个金融行业大模型白皮书，全力攻坚销售机器人、服务机器人、管理机器人，不断培育自身的新质生产力。

作为实体经济的基础，制造业是我国经济命脉所系，此次全会提出，加快推进新型工业化，培育壮大先进制造业集群，这为保险业发展指明了服务方向。

在制造业发展中，安全生产是民生大事。阳光财险以人民安危为念，积极发挥保险企业功能担当，不仅以安全生产责任保险为关键抓手，在发生安全事故后第一时间提供赔偿，还创新通过“保险+服务+科技”做实风险减量管理，助力企业安全生产。包括通过卫星遥感监测、无人机航拍+3D建模、红外热像等技术，保险从简单的“灾后”补偿扩展至覆盖“灾前”预防预警的全流程主动管理，更加有效地降低生产过程中的总体风险水平。

以红外热像技术为例，阳光财险以用电安全为切入点，积极探索将红外热像技术用于“前置风险检测”。2023年阳光财险累计为超500家企业客户提供检测服务，发现中高隐患近百个，预估为客户减损过亿元。

绿色发展是高质量发展的鲜明底色。党中央提出，实现碳达峰碳中和，是贯彻新发展理念、构建新发展格局、推动高质量发展的内在要求，是我国重大战略决策。此次全会提出，健全绿色低碳发展机制，实施支持绿色低碳发展的金融政策。

阳光保险一直以来积极践行保险业务在建立健全绿色低碳循环发展经济体系、促进经济社会可持续发展中的正向作用，不断以创新实践助力减碳增绿。2023年，阳光保险为177万次企业及个人提供绿色保险保障超12万亿元，提供赔款支持超41亿元。另外，截至2023年末，阳光保险可持续投资余额超500亿元，其中绿色投资超180亿元，重点布局工业创新、健康福祉、清洁能源及节能环保、基础设施绿色升级等领域。

以服务为核，增进民生福祉

中央金融工作会议提出金融工作坚持以人民为中心的价值取向。党的二十届三中全会把“以人民为中心”作为改革开放以来特别是新时代全面深化改革的六条宝贵经验之一，并强调全面深化改革要以“增进人民福祉为出发点和落脚点”。“人民有所呼、改革有所应”，保险事业根本上是为人民群众生命财产安全加强保障、增进人民福祉的事业，阳光保险的发展历程正是不断顺应人民对金融的需要、持续为人民谋幸福的路径。

围绕人民群众的医疗健康需求，阳光人寿积极响应党中央提出的“健全社会保障体系”的要求，不断完善保障型、普惠型产品体系，已经开发具有普惠性质的保险产品包括重大疾病保险、个人养老金保险产品、税延养老保险、税优健康保险、税优护理保险、意外伤害保险等。

同时，阳光人寿着力提升农村和城镇低收入群体的保障水平，为参保人提供更高层次的医疗费用报销，有效弥补了多层次医疗保障体系缺口。截至今年上半年，阳光人寿已连续多年为湖北、天津、重庆城镇职工和城乡居民提供医疗保险保障，项目覆盖1.02亿人次，累计赔付1000余万人次，赔付金额近59.39亿元；承接重庆、海南、长沙、郑州、宜昌、普洱6个省市城市定制型医疗保险项目，覆盖678余万人次，累计赔付近2969万元；承接重庆长期护理保险项目，自2022年项目运行以来，累计服务失能人员5.8万人次，支付护理费与评估费达6260余万元。

今年，党中央发布本世纪以来指导“三农”工作的第21个中央一号文件，凸显了党中央一以贯之、始终重农强农的战略考量。此次全会也指出，完善强农惠农富农支持制度，“发展多层次农业保险”。围绕“三农”工作，阳光保险始终基于主业优势，聚焦粮食安全保障，助力乡村全面振兴。阳光财险多年来构建了从大宗粮油到全品种、从基本险到“基本+商业+附加”、从农业生产环节到“生产+仓储+物流+生产设施设备”全链条的农险产品体系，服务对象和领域不断延伸，精准承接“三农”保险需求。大力发展农业保险和涉农保险业务，通过构建三大粮食作物完全成本保险、收入保险、商业补充保险、玉米大豆复合种植保险等多层次产品体系，保障主粮粮食安全，通过深入推进大豆完全成本保险和种植收入保险，健全油菜、花生、油葵等多种油料作物生产保障体系，推动油料作物产能提升。同时，根据各地区农村发展实际，积极探索地方特色农产品保险，不断提升农业保险保障水平。2023年，公司在32省为91.66万农户提供农业保险风险保障超286亿元，支付理赔款4.55亿元，惠及农户36.78万户。

深度聚焦小微实体需求，阳光保险也不断履行“助企纾困”金融责任。广泛开展市场调研，洞察小微企业差异化需求，推出“防火保”等系列产品，创新推出针对住宿、餐饮、零售、娱乐等行业专属产品，通过菜单式的保障方案设计，更加灵活地满足小微企业多元化、个性化保障需求，并持续迭代升级，实现“保财、保人、保客户”的全方位保险保障。围绕电力交易客户保障需求，公司还创新推出售电履约保证保险，为中小型售电公司提高保函办理效率，有效降低经营成本。2023年，阳光为约2.58万家小微企业提供风险保障超3040亿元，帮助约6.82万家小微企业获得融资金额超113亿元。

阳光保险也以投身公益事业的方式，充分发挥金融科技、医疗资源优势作用，积极组织参与教育、助老等各类公益活动，履行社会责任。截至2023年末，阳光保险在全国24个省份累计援建73所博爱学校；累计培训乡村医生19478人次。

以客户为念，播撒“爱与责任”

阳光的发展路径不仅证明了，保险业始终是为经济社会发展提供高质量服务的，是为人民追求美好生活而服务的，这种责任担当还在阳光进一步落地生根化为“让人们拥有更多的阳光”的企业使命以及“一切为了客户”的价值追求。

早在阳光成立之际，内部就有关于客户的一句话流传甚广：“客户是衣食父母，没有客户就没有一切。”19年来，阳光人在业务中始终贯彻为民思想、客户思想，坚持想客户所想，急客户所急，为客户提供好的产品、好的服务和好的体验。

其中不乏打造出独具特色的查勘环节的“三个一”服务标准、震动业界的“闪赔”名片、行业首支“客户体验官”队伍等。

去年，阳光在上市后首年提出打造“科技阳光、价值阳光、知心阳光”的新阳光战略，深入分析来看，三大战略看似指向不同维度，但其内核始终是统一的，归根结底落在了“以客户为中心”的客户思想。

一系列生动的实践也正书写并彰显出阳光的经营理念。近年来，阳光保险旗下寿险与财险分别推进落地“纵横计划”“伙伴行动”，着力将经营理念从“我有什么”向“客户需要什么”进行根本性转变。

在“纵横计划”指引下，去年，阳光保险开展2万人客户大调研，基于现实需求创新推出“三张保单保一生、五张保单全家福、七彩阳光满堂红”的产品体系，使阳光成为行业第一家以全客户视角、将客户寿险保单需求清晰而通俗易懂地向社会作出阐释的公司，让客户“明明白白买保险、不花一分冤枉钱”。

此外，阳光保险针对企业客户，还改变“以保险论保险，以产品论经济补偿”的传统思维，由“产品视角”转向“客户视角”，真正立足客户的全量风险需求，将专业的风险减量服务植入客户与保单的全生命周期，构建以“保险保障+咨询服务”的“伙伴行动”商业模式，为客户提供一揽子方案合理、经济可行的风险管理解决方案，在实现服务质量提升、风险控降的同时，促进保险业务更全面、更深入融入社会风险治理。截至2024年上半年，累计为近3万个重点企业客户提供了风险减量服务。

张维功曾提出：“阳光要做到与众不同，要以‘爱与责任’的向善文化贯穿阳光人的始终，阳光人的行动是一种内心驱动的力量，自然就是一种爱的释放。”“爱与责任”是阳光文化的一大精髓，阳光人也将“爱与责任”落实到立志要成为最懂与最爱客户的公司，成为最能以真诚与专业打动客户的公司，成为最有能力为各类客户提供全生命周期保险服务的公司。尽管前方山高路远，但这样的信念从未动摇，一如这19年来阳光所坚持的那样。

与时代交织，打造“百年老店”

事实上，一路以来的发展与坚守都有迹可循，源自初心，也源自定力。

本世纪初，面对中西方保险业巨大的发展差距，责任与使命让阳光的创业团队萌生出“创立一家受人尊重的百年企业”的初心，以企业力量推动我国保险业发展。经历了220多个日夜，走遍中国17个省，商谈389家企业，创业团队以价值观选择投资者，以完全市场化的方式创业。

功夫不负有心人，2004年12月24日，原中国保监会正式下发批筹文件；2005年7月28日，阳光财险正式成立，而后在此基础上成立阳光保险集团。

不同凡响的创业经历、科学而独特的公司治理，形成了阳光保险“敢于挑战、坚韧不拔”的创业精神，更在之后构筑融汇成独特的阳光文化，以文化基因打造公司内核发展。

根基扎稳了，参天大树的培育也就水到渠成。阳光保险自成立以来，以初心为锚、以文化治司，坚守主业主责与战略定力，坚持高价值成长、高质量发展，19年间已快速成为国内237家险企中十大上市险企，以及本世纪成立的205家险企中唯一上市的传统险企。

好风凭借力，经济的腾飞、行业的起势、需求的井喷，时代的东风亦为阳光保险带来强劲推动力，这只中生代险企领头羊勾勒出亮丽的发展曲线。阳光保险的品牌价值也不断攀升，成立五年便入选中国500强，如今也已成为我国既获得国内驰名商标认定同时又入选国际知名评级机构Brand Finance“全球保险品牌价值百强”榜单的五家保险企业之一。

党的二十届三中全会已为保险业发展指明方向，在全面建设社会主义现代化国家进程中，保险业正迎来高质量发展的历史性机遇。何以在大有可为的时代继续大有作为、何以继续保持行稳致远是每家企业都需做出的必答题。对阳光来说，矢志打造“百年老店”的初心不曾改变，坚守主业、稳健经营、价值发展的定力不曾动摇，这或许正是阳光迈向下一个周期的底气与信心所在。

如今，迈过19年征程，阳光保险也踏上了全新旅途、迎来全新使命。阳光保险将一如既往地主动作为、积极创新、勇担责任，继续奋力书写阳光新篇章，坚定不移走中国特色金融发展道路，以高质量发展助力强国建设、民族复兴伟业。