【12315投诉公示】携程集团-S新增10件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，携程集团-S新增10件消费者投诉公示，详情如下：

• 投诉基本信息：2024年04月23日，消费者王**（手机尾号 1575，用户ID 04617941）反映其于2024年04月22日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月20日，消费者张**（手机尾号 2053，用户ID 04618855）反映其于2024年03月18日在携程网通过网购购买公路客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月26日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市上城区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月16日，消费者刘**（手机尾号 7010，用户ID 04590177）反映其于2024年04月15日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月10日，消费者徐**（手机尾号 9487，用户ID 01256761）反映其于2024年04月10日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年04月08日，消费者蒋**（手机尾号 0628，用户ID 04587422）反映其于2024年04月08日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月28日，消费者肖**（手机尾号 9680，用户ID 03435602）反映其于2024年03月28日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月28日，消费者张**（手机尾号 8918，用户ID 01083118）反映其于2024年03月03日在携程网通过网购购买境内景点。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月22日，消费者李**（手机尾号 5025，用户ID 04582293）反映其于2024年03月22日在携程网通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者刘**（手机尾号 6662，用户ID 04588701）反映其于2024年03月19日在其他平台通过网购购买宾馆住宿服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月25日，未达成调解协议
• 处理部门：上海长宁区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年02月22日，消费者冯**（手机尾号 8366，用户ID 04600059）反映其于2024年02月17日在携程网通过网购购买境外景点。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：北京朝阳区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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