天猫总裁家洛：今年双十一新品类是Token

（原标题：天猫总裁家洛：今年双十一新品类是Token）

天猫双十一，已走到第18年。

10月15日晚8点，天猫双十一正式启幕，美妆、服饰等品类率先开启预售。10月20日晚8点，正式开卖。

今年，这个电商活动共有100万全球品牌参与，创历史新高。延续2025年取消跨店满减和凑单的做法，天猫今年改用直降立减，核心就是让购物更简单。

“我们有7200万款商品参加大促，核心报名要求就是商家提供立减。” 在接受《21CBR》等媒体采访时，天猫总裁家洛说。

尤为不同的是，AI服务将首次加入本次促销活动。

家洛提到，过去十多年的消费高速增长，是基于中国总量人群和总量交易的关系，无论怎么匹配都能带来增量。现阶段，中国消费者的需求，没有得到很好地挖掘，部分处于沉睡状态。

要激发这些需求，AI是关键。

“AI最大的价值，是更深入、更长期地理解消费需求：消费者还没想到，你已经替他准备好了。”家洛提到。

去年双十一开始，淘天用AI服务平台商家，从商品选择、店铺运营，到消费者沟通、内容与广告投放、数据运营等环节。

家洛表示，今年开始，AI也会延伸至商家自身企业内部的工作流，不同的部门角色都会通过千问电商版进行迭代和能力输出。

今年双十一有一个新品类——AI Token（词元）。购物节前，智谱、MiniMax、阿里云、千问办公等均已入驻天猫，开设品牌官方旗舰店，销售Token。

天猫还上线了Token充值中心“AI空间站”，将多家大模型订阅服务集中到同一入口。

家洛说，开发布会之前，团队反馈，有两家中国大模型公司可能会来天猫开店。

“中国大模型公司的全矩阵产品，无论面向To C还是To B，其Token销售及不同组合方式，都会在天猫上陈列。这是今年双十一的大亮点。”他认为，大模型企业看中的是天猫平台带来的影响力和关注度，“不仅是交易平台，更像一个营销窗口。”

据透露，双十一期间，大模型企业将按不同消费场景推出组合套餐，如学习、家庭、一人工作室等，比单买更优惠。