周生生紧急回应

（原标题：周生生紧急回应）

【导读】周生生发布情况说明：高度重视、正积极开展相关工作

中国基金报晨曦综合整理

近日，周生生旗下门店所售足金挂坠被检测出“含铁、银、钯”的消息引发市场关注。

2月3日，周生生官微发布情况声明称，其高度重视顾客反映的相关事宜，正在积极开展相关工作。感谢社会各界的关注与监督，相关进展将及时同步。

据央广网近期报道，广东清远的李女士反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。

李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠纯度最高点位金含量为99.99%，但其他点位的检测结果却出现了不同的数据：其中一个点位金含量为96.21%，另一个点位为83.35%，最低的一个点位仅为64.37%。金含量最高点位和最低点位相差35.62%。此外，检测结果照片还显示，挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。

1月31日，周生生方面的工作人员回复称：“李女士1月5日购买了挂坠，17日到店反馈挂坠上出现白色痕迹，经核实非质量问题，不符合退换货政策，初步建议返厂翻新。考虑到春节临近，出于对客户的最大诚意，我司愿意为其提供退货服务。”

清远市清城区市场监督管理局新城市场监督管理所目前已介入调解。监管部门工作人员表示，由于李女士的检测属私下进行，建议双方协商将饰品送交第三方专业机构进行正式鉴定，以得出客观结论。

对此，网友纷纷表示：“一定要严查”“希望能给消费者一个合理的解释”。

国际金价持续波动，国内黄金饰品价格较前期有所回调，但整体仍处于高位。截至发稿，周生生官网显示，其足金饰品卖出价为1498元/克。

近期，港股周生生股价持续走低。截至2月3日午间收盘，周生生报13.88港元/股，总市值为93亿港元。