碧桂园服务品牌焕新 开启“新物业”赛道

（原标题：碧桂园服务品牌焕新 开启“新物业”赛道）

11月26日下午，碧桂园服务(06098)在广州塔举办品牌焕新发布会，基于对新时代物业服务行业的理解，碧桂园服务在会上正式提出“新物业”，开启品牌焕新，围绕新科技、新服务、新生态、新价值，致力成为国际领先的新物业服务集团。

本次发布会上，中物研协宣布即将发布业内首本《新物业白皮书》，以碧桂园服务为蓝本，对行业“新物业”发展趋势进行深度洞察及调研预判。与会专家表示，此举不仅能在行业内起到示范作用，也将推动中国物管行业走向全新发展格局。此外，中国指数研究院亦在会上发布了“中国新物业服务标准研究体系”，并宣布自2021年起，将持续开展新物业服务研究，发布相关研究成果。

中国物业管理协会会长沈建忠在致辞中表示，历经近40年的改革发展，物业管理行业正不断突破传统服务模式：为满足居民的需求变化研究出新的服务体系，借力科技的创新发展迈向数字化转型，构建新的社区商业生态，加上资本的助推，更赋予了行业更多的想象空间。一切都在快速变化，而物业管理行业的本质是不变的，扎实做好服务的初心是不变的。

碧桂园服务执行董事兼总裁李长江在演讲中指出：“物业服务未来的趋势，是满足更多人与社会不断生长的需求，并将更全面融入社会和国家发展的进程，物业服务正在进入全新的价值服务时代。但物业服务的本质始终不变，满足人对建筑空间的需求，一切以客户为中心，为客户创造价值。”

据介绍，“新物业”是碧桂园服务基于对新时代物业行业的理解汇聚而来，意在用更高的格局创造更多客户价值，推动行业发展，致力成为国际领先的新物业服务集团。其“四新”内涵，即新科技、新服务、新生态、新价值，是对行业服务、内涵、边界带来全新思考。

其中，新科技强调人性+科技，除了响应需求，更主动预判需求，提供个性化服务。“科技的角色是赋能，我们坚信科技只是手段，而不是目的。”李长江表示。

新服务的背后则是碧桂园服务的丛横发展策略：以人为本，纵横发展；深耕住宅，拓展城市。从服务社区到服务家，不仅提供基础服务，更有全周期社区生活服务；从服务社区到服务城市，构建不同空间场景的深度服务。

新生态则是持续拓展聚集资源，围绕客户的各类需求，引入生态合作伙伴，成为物业服务生态联合体；而新价值则是满足客户不断成长的需求，与时俱进实现价值创造。李长江总结称：“碧桂园服务的新物业，秉承以人为本的理念，深入挖掘客户需求，通过新科技、新服务、新生态，持续为客户创造新价值。”

如何践行新物业？碧桂园服务首席运营官龚顺松表示：“碧桂园服务已经开启机器人时代的序幕，畅想机器人服务的新时代。人机和谐共处，共同服务好业主。”

据悉，经过近1年的研发，碧桂园服务已推出了物业机器人“第一军团”，面向商用、室外、住宅楼等保洁场景，即将量产并投入使用，包括商用清洁机器人，室外扫地机器人、住宅楼扫拖机器人和贴边清扫辅助器械。这批机器人的推出，代表着碧桂园服务机器人的一次重要落地，将推动整个行业向机器人时代迈进。

（文章来源：证券时报网）