红星美凯龙2020秋季大会 车建新再提“危机感”与“创新”

（原标题：红星美凯龙2020秋季大会 车建新再提“危机感”与“创新”）

9月8日，红星美凯龙2020秋季大会在上海虹桥国家会展中心举行，近400位行业嘉宾齐聚一堂。证券时报记者在现场获知，红星美凯龙董事长车建新首先致辞，他总结认为，当代消费者的五大诉求为“买到喜欢的家居产品；商场的美誉度；产品的品质；产品的价格；方便消费者购买”。车建新表示，当消费者的需求升级，我们行业就需要创新，跟上消费者追求时尚、追求品味、追求与众不同的步伐。

在他看来，真正的服务，是想消费者所想，想到消费者的预判。而贯穿红星美凯龙长达34年发展历程始终的，就是“危机感”三个字，不创新就会被淘汰。车建新提醒必须加快行业创新，要通过1-2年的时间完成产品创新、观念创新甚至发展模式创新，为家居行业快速迭代发展指出道路。“未来，我们不仅要给全国14亿人开展会，更要给全球79亿人开展会。我们的行业，不能落后于这个时代。”他说。

记者看到，大会现场还首度宣布了由家居、家装、爱琴海、地产、新零售、美凯龙爱家、红星云共同布局的红星美凯龙“七大家居生活美学产业链”。2019年，红星美凯龙制定了“新零售变革增强主业竞争力，家装业务打造第二增长曲线”的战略部署。2020年，红星美凯龙将家装业务提高到第一业务的地位，由传统的家居卖场转变为家居、家装一体化供应链整合的新方向。

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚表示：家装面临着‘不信任’、‘不省心’和‘不生活美学’三大行业痛点，而深耕行业34年的红星美凯龙，恰恰可以凭借‘国民品牌’、‘一站式平台’以及‘生活美学家’这三大特性完美破局行业痛点。截止到8月31日，美凯龙装修产业集团逆势突围，多管齐下，目前已开152家直营门店、180家合作装企、全国覆盖达200余个城市。谢坚透露，依托全国430余家红星美凯龙家居商场的基础以及强大的品牌资源及背景，红星美凯龙装修产业集团将积极拓展全新业务模式，加速全国规模化布局，聚焦核心能力，即交付能力、设计能力和空间美学的零售能力，创造长效价值，加速推进红星美凯龙第二增长曲线落地。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂表示，“面对今年(疫情之下)全行业百年一遇的大变局，在过去的9个月中，红星美凯龙一路奔跑、拓变进击。”记者了解到，2020年红星美凯龙大营运中心以全面的战略布局，激发发展的新动能。2020年红星美凯龙新开项目61家，首次入驻西藏、海南，实现除港澳台外大陆省会城市全覆盖，持续快速下沉三四五线城市。全资控股品牌星艺佳4年间快速崛起，以猛烈势头成功签约项目188个，全新开业54家商场；进一步打响品类升级战略，以“家”为核心扩充消费电器品类，致力打造中国中高端家电第一流通渠道；全力构建以用户为核心，拥有多元消费场景、消费体验一流的新型家居商场。

同时，经过5年营销数字化升级和2年IMP全球家居智慧营销平台的持续迭代，红星美凯龙已经从传统线下零售场升级为辐射线上线下的流量场。依托红星美凯龙联手阿里云打造的家居行业最大数据中台，红星美凯龙构建起规模巨大的私域流量池，成为行业级流量入口。2020年红星美凯龙全力构建顾客家居购物新保障，加速提升家居消费服务能力。7月1日红星美凯龙重磅升级“星承诺·心服务”，同时联合多方资源搭建全新家居售后服务体系。

随着红星美凯龙与阿里合作的逐渐深入，家居同城新零售模式推动行业线上线下一体化融合的脚步也开始加速。在当天的秋季大会现场，红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉，介绍了与阿里战略合作1年后红星美凯龙的发展情况，同时为我们解码了在数字化浪潮席卷下，红星美凯龙如何探索家居同城新零售路径，构建“本地化”新零售业态模式，打造家居行业的新零售专属解决方案。陈东辉表示，“我们通过红星美凯龙2020秋季大会发出号召，希望更多品牌商家与经销商朋友一起参与进来，以改善用户的消费体验为核心，携手开启家居同城新零售时代。”

天猫家装业务发展部总经理冬一表示，“阿里与红星美凯龙战略合作一年以来，我们完成了围绕卖场搭建数字化基础能力、依托本地业务构建线上线下同城化体系以及新内容导购(如淘宝直播等)这三件事。未来，阿里将携手红星美凯龙完成零售端、工厂供应链端以及服务交付端的数字化升级，为实现家居新零售的全面落地保驾护航。”记者当日获悉，红星美凯龙联合天猫为20家行业标杆品牌授予“家居同城新零售品牌”称号。

作为助力企业提升经营效率，创造新的增长点的科技型企业，红星云总裁王珏在本次秋季大会上，带来了旗下自主研发的全新产品“大象掌柜”，打造家居工厂和经销商专属数字化运营平台，赋能家居工厂和经销商更好地卖货。据了解，“大象掌柜”通过搭建整合顾客、门店、经销商、工厂的一体化平台，打造线上、线下闭环的营销体系，实现为经销商、工厂的数据赋能，同步满足消费者、导购、经销商、门店、工厂多角色的需求，以智慧营销解决方案助力行业转型升级。

成立刚满一年，美凯龙爱家已成为房产中介领域不可忽视的一大力量。美凯龙爱家总裁冯全林在秋季大会上表示，美凯龙爱家打造的“房产交易-设计-装修-家居-住家服务”全周期五维一体省心模式，通过“互联网++”与产业紧密结合，全场景覆盖“家生态”服务链条，致力于成为行业创新综合型超级玩家，为消费者的置业居家保驾护航。据悉，截至2020年8月，美凯龙爱家以黑马之姿超速布局6城，落位近450家门店，规模超5000人，总业绩突破4个亿。冯全林强调，今年会继续以“健康、系统、规模”为重点，三力齐发，预计到今年年底，将达到700家门店，总业绩超10亿。

（文章来源：证券时报）