疫情下问诊人次达11.1亿 平安好医生CEO谈互联网医疗需求持续激发

（原标题：疫情下问诊人次达11.1亿 平安好医生CEO谈互联网医疗需求持续激发）

“1月23日晚上8点，线上问诊接到一位用户咨询胸闷发热乏力情况，并在月初去过武汉，这让我们马上启动新冠线上预防机制，通过问诊和诊疗指南确定该用户为新冠肺炎的疑似案例。”平安好医生董事长兼CEO王涛在2019年年度业绩报告会上举了如上的例子。

虽然最终该名患者经过一系列科学检疫排除了疑似，此现象凸显在抗疫情期间，在线问诊成为病患就医的一大选择，患者会积极采用互联网在线医疗，对其的接受度有了极大提高。

互联网问诊数量激增

新型冠状病毒肺炎爆发后，国家卫健委多次下发通知指出，积极开展远程医疗服务，充分发挥互联网医院、互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。

疫情期间，在线问诊成为用户就医的最佳首选。

据记者了解，医疗健康生态平台在此疫情期间发挥了真实的互联网能力。以平安好医生为例，仅在疫情期间，平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超9800万。

一位互联网医疗从业人员告诉记者：“这次疫情义诊服务是互联网医疗扛住了社会责任，减轻医院压力，也可以实现医疗资源共享。用户习惯的培养不是一日之功，但是通过疫情也让老百姓知道线上医疗对线下医疗具有补充效果，用户流量增多让互联网医疗领域迎来更多关注。”

截至目前，平安好医生、百度、丁香医生、好大夫在线、腾讯健康平台、微医等平台均开通免费咨询服务、为全国患者提供在线咨询和远程诊疗等。

根据富途研报认为，互联网医疗有望推动分级诊疗，减少优质医疗资源浪费。由于缺少家庭医生，患者通常更愿意去头部医院，造成医疗服务呈倒三角型，优质医疗资源被占用。

根据卫健委的数据，截至2019年11月，全国的互联网医院数量已经达到269家；同时根据前瞻产业研究院的数据，2018年我国互联网医疗行业规模已达到491亿元，预计2020年将突破940亿元，行业未来将进入规范化发展的高速增长期。

中国社科院健康业发展研究中心副主任陈秋霖认为，随着公众对互联网医疗的接受度提升，政策上会更加重视和支持互联网医疗，未来互联网医疗的发展趋势会加快，行业将有更好的发展。

平安好医生：平均每4-5人中就有1名用户

在资本市场上对“春江水暖鸭先知”尤为敏锐。在疫情爆发以来，春节后港股开盘，平安好医生股价近期持续走强，涨幅近10%；国外互联网医疗先行者Teladoc从2016年的股价低点至今涨超10倍。

以平安好医生2019年年报数据来看，互联网医疗在去年已经呈现“快步走”的趋势。

报告显示，平安好医生2019年各业务板块收入均保持良好的增长态势，实现总收入50.65亿元，同比增长52%；其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长109%，表现突出；2015年至2019年，平安好医生年收入复合增长率高达106%。净亏损持续收窄，同比减亏18%。

在用户接受程度方面，王涛在年报发布会上对记者表示，截至2019年末累计注册用户数达到3.15亿，比2018年增加了5千万，也就是说平均4-5个中国老百姓当中就有1个人是平安好医生的用户。

报告期内，平安好医生医疗健康网络覆盖超3000家医院、超150家医美机构、430家中医诊所、超2000家体检中心、近1800家齿科机构、超4.8万家诊所及9.4万家合作药店。

值得注意的是，互联网医疗在AI技术方面的研究已经步入深水区。王涛坦言，AI辅助诊疗系统连通智能重症监控系统，智能合理用药检测系统，以及智能医疗安全监控平台，显著提升了医生的工作的效率和质量，极大改善患者的就医体验。

那么，2020年将是互联网医疗的又一个风口吗？此前预计2020年互联网医疗用户规模将达5900万，渗透率达7.9%，市场规模7000亿元。但在疫情之后的数据业内人士认为是被低估。