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重庆用户使用二维码付款被盗刷 腾讯回应:情况属实会全额赔付

来源:经济观察网 作者:任晓宁 2019-05-28 17:48:00
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(原标题:重庆用户使用二维码付款被盗刷 腾讯回应:情况属实会全额赔付)

近日,据央视新闻报道,重庆发生了多起消费者使用二维码支付时资金被盗的案件。5月28日,腾讯对此回应经济观察网记者称:确认被盗情况属实,微信支付会对被盗金额进行全额赔付。

央视新闻报道,4月21日至5月4日之间,重庆四名受害人手持微信二维码在超市等待付款,被人从背后通过手机扫码,盗刷500到900元不等的资金。目前警方已将犯罪嫌疑人抓获。

腾讯方面告诉记者,目前该案件犯罪嫌疑人已被警方抓获,并将盗刷费用退还给受害者。

据了解,微信支付付款码时效性限制为1分钟且仅有一次有效性。腾讯方面提示说,若不幸遭遇资金被盗,用户可以通过“我-支付-钱包-安全保障-百万保障”,点击【进入赔付流程】申请被盗赔付,或在账单详情中投诉,会有专业客服团队进行处理,确认被盗情况属实,微信支付会对被盗金额进行全额赔付。

同时,支持付款码功能的商户需经过平台严格审核筛选并签订相关协议。腾讯方面称,如不幸被盗,可通过商户相关信息追溯,请用户第一时间报警,微信支付会协助警方进行调查。

此外,微信支付也提醒用户,付款前可以留意周边环境,不要提前打开付款码,付款时再打开付款码完成支付。

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