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中国电信回应作家六六投诉:表示歉意 问题已解决

2019-12-03 20:40:00 来源:中新经纬

11月2日晚间,女作家六六向工信部信息中心官方微博“工信微报 ”投诉中国电信,六六称,中国电信强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机,每个月不用完流量就扣款。

“六六”微博截图

六六发文称:“我投诉中国电信,强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机。每个月不用完流量就扣款,我在年费一次缴纳完的情况下,隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络,从不提前预警,说断就断。我在续费后从不即时开通,要不断联系他们,且联系不上。这样的霸王企业我们用户有没有权力?”

来源:“六六”微博网友评论

对于六六的遭遇,网友纷纷表示同情,也有网友表示:“我家也被无故断网了,这个可以打个集体诉讼吗?”“同样的问题,怎么处理?”

来源:“六六”微博网友评论

中国电信上海客服还和网友在“六六”微博下方互动起来。有网友评论称:“上海电信也送,但不强制,也不断网。各地的电信政策还是有差别的。”“中国电信上海客服”则回应该网友:“感谢您对上海电信的关注与支持。如有问题欢迎私信翼妹妹哟。”

据微博认证显示,账号“六六”为知名女作家,代表作《王贵与安娜》《双面胶》《蜗居》《心术》。

12月3日15:30,微博认证为“中国电信上海客服”账号在“六六”微博下方评论称:“对六六女士微博所反映的问题,我们已与机主取得联系,进行沟通并解决了问题。由此带来的不便,我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务,欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”

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